אם אתה משתמש בטלוויזיה חכמה של סמסונג, כנראה שאתה רגיל שהכל עובד בצורה חלקה. עם זאת, במקרים נדירים אתה עלול להיתקל בבעיות. בעיה אחת שחוזרת על עצמה היא קוד השגיאה 012.
זו שגיאת הפרעות רשת, שמודיעה לך כאשר חיבור האינטרנט של הטלוויזיה של סמסונג אבד. לעתים קרובות, אתה מקבל הנחיה זו בעת שימוש באפליקציות בטלוויזיה של סמסונג הדורשות חיבור לאינטרנט.
סביר להניח שמדובר באפליקציות סטרימינג כמו Netflix, Hulu, YouTube וכו'. הישארו איתנו אם אתם רוצים לגלות כיצד לפתור בעיה זו.
זו בעיית רשת
יכולות להיות סיבות רבות להפרעות ברשת. לפעמים הבעיה היא בתחזוקה שוטפת לספק האינטרנט שלך. בזמנים אחרים, אות ה-Wi-Fi שלך עשוי להיות חלש, במיוחד אם הנתב והמודם שלך נמצאים בחדר שונה מזה של הטלוויזיה של סמסונג.
בדוק את אות ה-Wi-Fi שלך עם מכשיר אחר, כגון סמארטפון. אם האינטרנט שלך עובד בסדר, אין צורך להתקשר לספק האינטרנט שלך. הבעיה היא הטלוויזיה של סמסונג שלך. אחרת, תוכל לפנות אליהם ולהתלונן על החיבור שלך.
לבסוף, כבל ה-Ethernet שלך עלול להיות פגום וגורם לבעיה. אתה יכול בקלות לחבר את הטלוויזיה של סמסונג לאינטרנט באופן ידני אם אתה משתמש בחיבור קווי:
- פתח את תפריט ההגדרות של Samsung TV.
- לאחר מכן, בחר פתח הגדרות רשת.
- בחר Wired, והחיבור שלך אמור להתבסס מחדש.
אתה יכול להשתמש ב-Wi-Fi במקום זאת:
- הפעל את תפריט ההגדרות בטלוויזיה של סמסונג.
- בחר שוב פתח את הגדרות הרשת.
- הפעם, בחר Wireless במקום Wired.
- בחר את הרשת האלחוטית שלך, הקלד את האישורים שלך והתחבר ל-Wi-Fi שלך.
בדוק את גרסת הקושחה שלך באופן אוטומטי
סיבה נפוצה לשגיאות רשת בטלוויזיות של סמסונג יכולה להיות קושחה מיושנת. אתה יכול לעדכן את הקושחה שלך באופן אוטומטי או ידני. תחילה נסקור את עדכון הקושחה האוטומטי:
- כשהטלוויזיה של סמסונג מחוברת לאינטרנט, לחץ על אפשרות התפריט ב-RC.
- בחר באפשרות תמיכה.
- לאחר מכן, בחר עדכון תוכנה.
- לבסוף, לחץ על מקוון.
עדכון הקושחה שלך יוריד ויתקין באופן אוטומטי בטלוויזיה של סמסונג שלך. הטלוויזיה צריכה להפעיל מחדש כשהעדכון יסתיים. אם אינך נתקל בבעיות כאן, אתה מוכן. נסה להשתמש באפליקציה מקוונת בטלוויזיה החכמה שלך ותראה אם היא עובדת.
בדוק את גרסת הקושחה שלך באופן ידני
במקרה שהאפליקציות אינן פועלות, ייתכן שהעדכון לא יצליח. אם כן, עדכן את הקושחה שלך באופן ידני:
- בדוק את מספר הדגם של הטלוויזיה של סמסונג ורשום אותו. אתה תצטרך את זה.
- בקר באתר התמיכה של סמסונג ועבור להורדות.
- הזן את דגם הטלוויזיה שלך בשדה החיפוש וחפש עדכוני קושחה. מצא את העדכון האחרון והורד אותו.
- פתח את קובץ הקושחה והעבר אותו לכונן הבזק מסוג USB.
- הפעל את הטלוויזיה של סמסונג וחבר את ה-USB.
- הקש על התפריט ב-RC.
- לאחר מכן, בחר תמיכה ולאחר מכן שדרוג תוכנה.
- במקום מקוון, בחר בשיטת ה-USB.
- הטלוויזיה שלך תסרוק את ה-USB ותתקין את קובץ עדכון הקושחה. זה יופעל מחדש לזמן קצר לאחר העדכון.
המתן זמן מה ונסה להשתמש שוב באפליקציות הטלוויזיה המקוונות שלך.
איפוס הכול יכול
אם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד, אל תדאג. עדיין נותרו לך כמה אפשרויות לרשותך. איפוס ה-Smart Hub פתר את שגיאה 012 עבור משתמשים רבים:
- הפעל את הטלוויזיה של סמסונג.
- גש להגדרות.
- לאחר מכן, בחר תמיכה ולאחר מכן אבחון עצמי.
- לבסוף, בחר באפשרות איפוס Smart Hub.
שים לב שתצטרך להיכנס שוב לחשבונות המקוונים שלך לאחר האיפוס (למשל, Netflix). עשה זאת עבור כל האפליקציות המקוונות שלך, ואתה אמור להיות מסוגל להשתמש בהן שוב. כמו כן, תצטרך להתקין את כל האפליקציות שלא הותקנו מראש בטלוויזיה של סמסונג שלך.
אם אפילו האיפוס של Smart Hub לא עוזר, אתה יכול לבצע איפוס מוחלט. השתמש בשלבים שלמעלה, אך בחר איפוס בתפריט אבחון עצמי. האיפוס יחזיר את כל הטלוויזיה של סמסונג להגדרות היצרן, מלבד הגדרות הרשת.
ברוך שפטרנו
השגיאה 012 לא אמורה להטריד אותך יותר. אם אף אחד מהתיקונים לא עוזר, והחיבור לאינטרנט שלך מצוין, זה הזמן לפנות לתמיכה של סמסונג. אל תהססו ליצור קשר ולבקש עזרה. אתה יכול גם לברר אם יש לך בעיות קשורות כלשהן.
הצלחת לתקן את השגיאה? איזו מהשיטות עזרה לך? ספר לנו את זה, ועוד, בקטע התגובות למטה.