נאלצתי לבקר באתר לקוח לפני כמה ימים בגלל בעיה עם ntoskrnl.exe במחשבי Windows 7 שלהם. בהתעלמות מהעובדה שהם היו צריכים לשדרג את מערכת ההפעלה שלהם לפני שנים, הבעיה שהם נתקלו בהם הייתה שהתהליך גרם לקריסות רגילות של מסך כחול. אם אתה גם רואה את Ntoskrnl.exe גורם לקריסה הנה איך לתקן את זה.
מהו Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe הוא תהליך ליבה של Windows 7 שהוא מורשת מ-Windows NT, ומכאן השם. הקרנל הוא תהליך ליבה הדואג לפונקציות חיוניות של Windows. במקרה זה, ניהול זיכרון, תהליכי ליבה ווירטואליזציה.
עבור רוב מחשבי הצרכנים, לא נעשה שימוש בווירטואליזציה, כך ש-Ntoskrnl.exe יהיה רק אחראי חלקית על תהליכי זיכרון RAM ו-Windows. Windows לא יכול לעבוד בלי תהליך זה ולכן עלינו לתקן אותו כדי להשתמש במחשב. מכיוון שהשגיאה גורמת לקריסות ול-BSOD (מסך כחול של מוות), עלינו לתקן אותה בכל מקרה.
כרגיל, בעוד שתחביר השגיאה עשוי להזכיר את Ntoskrnl.exe, זה לא הליבה שגורם לבעיה. בדרך כלל זה משהו אחר. בהתחשב בכך ש-Ntoskrnl.exe דואג לזיכרון, לרוב זה משהו שמשפיע על הזיכרון שגורם ל-Ntoskrnl.exe לקרוס. סיבות נפוצות הן אוברקלוקינג, מנהלי התקנים וחומרת זיכרון. לרוב מדובר בשני הראשונים ולא באחרון.
תקן את Ntoskrnl.exe שגורם לקריסה
כדי לתקן את ההתרסקות, עלינו לעשות אחד משני דברים. אם אתה עושה אוברקלוק למערכת שלך, נסה להפעיל אותה ללא אוברקלוק כדי לראות אם היא יציבה. אם כן, הפעל אפליקציית יציבות או overclock כדי לזהות מהירות שעון זיכרון יציבה יותר ובדוק מחדש.
אם זה לא עובד, או שאתה לא עושה אוברקלוק, אנחנו צריכים לעשות משהו אחר. רוב הסיכויים שזה דרייבר שגורם לקריסות ולכן עלינו לעדכן את כל אלה. נוכל ליצור מיני-dump שיגיד לך בדיוק מה קורה אבל זה יכול להיות כאב. אם אתה רוצה ללכת בדרך זו, בדוק את הדף הזה באתר האינטרנט של מיקרוסופט.
אחרת, תן לנו לעדכן את כל הדרייברים שלנו. מכיוון שזה חלק מניהול משק הבית של Windows 7 בכל מקרה, זה הזמן המושקע היטב.
פתח את מנהל ההתקנים ועבור דרך רשימת המכשירים. עליך לעדכן את מנהל ההתקן הגרפי, מנהל התקן השמע, מנהל ההתקן של הרשת, ערכת השבבים, כלי השירות לניהול דיסקים, אם יש לך אחד, מנהלי התקן היקפי למדפסות, מצלמות אינטרנט, סורקים או כוננים קשיחים חיצוניים.
לאחר מכן בצע עדכון של Windows כדי לוודא שיש לך את כל העדכונים הזמינים. מיקרוסופט כבר לא מפרסמת עדכוני Windows 7, אבל אנחנו צריכים לוודא שיש לך את אלה הזמינים. לבסוף, הפעל מחדש את המחשב וודא שכל הכוננים פעילים.
אם רענון כל מנהלי ההתקן שלך לא מפסיק את Ntoskrnl.exe לגרום לקריסה, עלינו לבדוק את שלמות קבצי Windows.
- פתח שורת פקודה כמנהל מערכת.
- סוג הדבק 'dism /online /cleanup-image /restorehealth' והקש Enter.
- תן לתהליך להשלים.
זהו כלי בדיקת הקבצים של Windows שיאמת את תקינות הספריות והקבצים של Windows. אם חסרים או פגומים, Windows יוריד עותק חדש בזמן שהם זמינים.
אם זה לא עובד, עלינו להשתמש ב-MemTest86+. זהו כלי לבדיקת זיכרון שהכי טוב בכיתה בבדיקת זיכרון RAM.
- הורד את MemTest86 מכאן. אם ברצונך לצרוב אותו לתקליטור, בחר את העותק המתאים. אחרת השתמש באפשרות הבינארית הניתנת לאתחול עבור USB.
- צור את הכונן הניתן לאתחול והפעל מחדש את המחשב. השאר את התקשורת במקום.
- בחר לאתחל מאותה מדיה כאשר תתבקש ואפשר ל-MemTest86+ להיטען.
- הרץ את הבדיקה שלוש פעמים נפרדות ושימו לב לשגיאות שהיא מוצאת.
אם MemTest86+ מוצא שגיאות, החלף מקלות RAM בין חריצים והפעל את הבדיקה שוב. אם MemTest86+ עדיין מוצא שגיאות, עליך לזהות אם זה RAM או חריץ לוח האם. אם השגיאה זזה עם זיכרון ה-RAM, ייתכן שהיא פגומה. אם השגיאות נשארות באותו מקום, זה יכול להיות לוח האם.
אם יש לך זיכרון RAM פנוי או מספיק כדי להפעיל את המחשב מבלי שהסטיק יגרום לשגיאות, עשה זאת לזמן מה כדי לראות אם השגיאה נעלמת. אם נראה שחריץ ה-RAM בלוח האם גורם לשגיאה, השתמש באחר ופקח עליו.
רוב שגיאות Ntoskrnl.exe מתרחשות במחשבי Windows 7. למרות שהקרנל עדיין קיים ב-Windows 8, הוא נראה הרבה יותר יציב בגרסה זו. אם, מסיבה כלשהי, אתה עדיין מפעיל מחשב Windows 7 ורואה את השגיאות הללו, כעת אתה יודע מה לעשות.
יש לך דרכים אחרות לתקן את Ntoskrnl.exe שגורמת לקריסות? ספר לנו עליהם למטה אם כן.