אמזון היא השוק המקוון הגדול בעולם והיא מציעה מיליוני מוצרים. עם זאת, היא לא יכולה לעקוב אחר כל המוצרים, למרות שיש לה אלפי עובדים. ביקורות באמזון עוזרות רבות מכיוון שהן מאפשרות לדרג כל מוצר בנפרד.
אמזון היא גם המקור הבודד הגדול ביותר לביקורות באינטרנט. מערכת הביקורת שלהם מאוד פונקציונלית, אבל חלק מהמשתמשים מנסים להשתמש בה לרעה לטובתם. בעת גלישה באמזון, היזהרו מביקורות מזויפות. הם עשויים לפתות אותך לקנות מוצר שהוא לא בהכרח טוב כמו שהוא מפורסם.
מצד שני, יש אנשים ששמים ביקורות שליליות על מוצר טוב רק כדי לפגוע במתחרים שלהם. המשך לקרוא אם אתה רוצה לדעת איך לדווח על ביקורות מזויפות באמזון וכמה דרכים אחרות להגן על זכויות הצרכן שלך.
כיצד לדווח על ביקורת
פעם הייתה אפשרות לדרג ביקורת כלא מועילה, אבל אמזון הסירה אותה לפני זמן מה. לכן, כל מה שאתה יכול לעשות הוא לדווח על ביקורות שאתה מחשיב כמזויפות או מטעות. הנה איך לעשות את זה צעד אחר צעד:
- פתחו את אמזון וחפשו את המוצר הרצוי.
- גלול מטה כמעט לתחתית העמוד בו ממוקמות כל הביקורות.
- לחץ על דווח על שימוש לרעה מתחת לביקורת אתה מוצא פוגעני.
- אמזון גם הסירה את התכונה שבה אתה יכול להגיב על הסיבה שבגללה אתה מדווח על ביקורת.
- כל מה שנותר לעשות הוא ללחוץ על להגיש תלונה לחצן לאישור.
אולי זה לא מרגיש כאילו לעשות את זה יש הרבה השפעה, אבל זה צעד בכיוון הנכון. הדוח שלך צריך לשים את האחראי לעיני אמזון, במיוחד אם יותר אנשים עושים את אותו הדבר. זה יכול להוביל להסרת הביקורות המזויפות ובסופו של דבר אולי אפילו לאסור על אנשים שכותבים אותן לפרסם ביקורות חדשות.
אמצעים נוספים שתוכל לנקוט
במקרה שאתה לא מרגיש שדי בדיווח על ביקורות מזויפות, אתה יכול לנקוט כמה צעדים נוספים כדי להילחם בהן. הנה מה שאתה יכול לעשות.
אימייל לאמזון
דרך נוספת לדווח על שימוש לרעה באמזון היא לשלוח להם אימייל על כל אחד מהחשדות שלך. עליך לשלוח אימייל אל [email protected] , עם פרטים רבים ככל שתוכל לספק. כדאי לספק קישורים ישירים גם למוצר וגם לביקורת שמטרידה אותך. גם הוספת צילומי מסך לא תזיק.
ייתכן שלא תקבל תגובה, אבל הם בהחלט יבדקו את המשתמש הזה שמפיץ ביקורות מזויפות ויעצור את זה. לאמזון יש כללים ועונשים נוקשים מאוד בכל הנוגע לפרסום מזויף. יש לדווח על כל מוכר המציע החזרים, הנחות או דרכים אחרות של פיצוי עבור ביקורות שהשתנו או מזוייפים ברשימות המוצרים שלו.
אם תודיע לאמזון על אנשים שמפרים את התקנות שלהם, הם בוודאי ינקטו נגדם צעדים.
כתוב סקירה משלך
אז, קנית מוצר לאחר שקראת ביקורות חיוביות והן התבררו מזויפות? אתה יכול להשאיר ביקורת משלך, לספר את האמת לאנשים אחרים שעשויים להתעניין במוצר. אם כל מי שהונאה או התאכזב ממוצר מסוים השאיר ביקורת גרועה, הם בסופו של דבר יתערמו כך שאחרים לא יוכלו להימנע מכך.
זכור להיות אזרחית ולכבד את ההנחיות שקבעה אמזון. אינך רוצה שהביקורת שלך תוסר כי היית רגשנית מדי.
החזר מוצר שאכזב אותך
אפילו יותר טוב מלכתוב ביקורת, אתה יכול להחזיר את המוצר לאמזון ולקבל את כספך בחזרה. זה יפגע הכי הרבה במוכר. אמזון תשים לב למקרה שהמוצר יוחזר מספר פעמים.
למרבה הצער, אינך יכול לציין שהחזרת את ההזמנה שלך בגלל ביקורת מזויפת, אבל אתה יכול לבחור תיאור אתר לא מדויק אוֹ פריט פגום או לא עובד. עם זאת, אתה יכול להגיב בעת החזרת מוצר ולהודיע לאמזון שרישום מוצר ספציפי רצוף ביקורות מזויפות.
סביר להניח שתפסיד מעט כסף בתהליך, אבל החזרת מוצר היא הצהרה נועזת לאמזון שאתה כצרכן לא תסבול מוצרים וביקורות מטעות באתר האינטרנט שלהם.
הסבלנות משתלמת
בטווח הארוך, הסבלנות שלך תתוגמל. תהליך הדיווח על ביקורות מזויפות עשוי להיות קל מצידך, אבל אמזון ייקח את הזמן כדי להבטיח שהטענות שלך נכונות. סביר להניח שהעונש לא יגיע במהירות, אבל הוא יגיע בסופו של דבר.
הקפד לעשות את המחקר שלך לפני שאתה קונה מוצרים באמזון. בים המוצרים שמציעה אמזון, חלקם חייבים להיות לא לגיטימיים.