למרות שהם בדרך כלל אמינים, טלוויזיות סמסונג עלולות מדי פעם לקרוס או לקפוא. זה יכול לקרות בעת הפעלת כל אפליקציה בסט סמסונג שלך, אבל משתמשים רבים דיווחו שנטפליקס היא זו שקורה לרוב. אם זו לא אשמתה של נטפליקס, רוב הסיכויים שזוהי הטלוויזיה.
כדי לעזור לך לפתור בעיה זו, אנו הולכים לחפור כמה שיותר סיבות ופתרונות אפשריים.
בעיות אינטרנט ועדכון
הדבר הראשון שאתה צריך לבדוק הוא אם הטלוויזיה של סמסונג שלך מחוברת לאינטרנט. אם כן, בדוק את מהירות החיבור שלך. אולי זה לא מספיק מהיר או שיש יותר מדי מכשירים מחוברים כרגע. אתה יכול גם לנסות להתנתק ולהתחבר לרשת שלך שוב כדי לראות אם זה ישמש כפתרון מהיר.
מהירות ההורדה המינימלית שלך צריכה להיות לפחות 0.5 מגה-ביט לשנייה (Mbps), אך המהירות המומלצת לסטרימינג ב-Standard Definition (SD) היא 3 Mbps. הזרמת ברזולוציה גבוהה (HD) דורשת 5 Mbps. הזרמת Ultra HD דורשת 25 Mbps עצומים. כדי לבדוק את מהירות האינטרנט שלך, עליך לבצע בדיקת מהירות באמצעות שירות כגון Fast.com.
אם אין שום דבר רע בחיבור שלך, עליך לבדוק אם גם אפליקציית Netflix וגם הטלוויזיה שלך מעודכנים לגרסה העדכנית ביותר, מכיוון שזה עשוי לעזור עם באגים וקריסות.
כדאי גם לבקר ב-Downdetector כדי לוודא שנטפליקס לא מושבת, מכיוון שזו אולי הסיבה שהיא לא עובדת.
בדוק את תוכנית הסטרימינג
לנטפליקס יש מספר תוכניות סטרימינג. תוכניות אלה משפיעות על מספר המכשירים שבהם אתה יכול להפעיל את Netflix בו זמנית. אם בחרת בתוכנית הסטרימינג הזולה ביותר, תוכל לצפות בנטפליקס רק במכשיר בודד בכל פעם. ודא שאתה לא מנסה להפעיל שום דבר בנטפליקס בזמן שהחשבון שלך נמצא בשימוש במכשיר אחר.
צא מנטפליקס
פתרון אפשרי נוסף לבעיה זו הוא יציאה מנטפליקס. עשה זאת, עליך:
- עבור למסך הבית של נטפליקס.
- משם, נווט שמאלה כדי למצוא את התפריט. אם אינך מוצא את התפריט על ידי ניווט שמאלה, עלה ובחר בהגדרות או בסמל גלגל השיניים.
- בחר הגדרות (אם הצלחת למצוא את התפריט).
- עבור על יציאה.
- בחר כן כדי לאשר. תצא מהחשבון.
- המתן מספר שניות, ואז היכנס שוב ונסה להפעיל סרטון.
הנה מה שעליך לעשות אם אינך מוצא את ההגדרות או את סמל גלגל השיניים:
- בזמן שאתה באפליקציית Netflix, הזן את הרצף הזה באמצעות מקשי החצים בשלט שלך: למעלה, למעלה, למטה, למטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, למעלה, למעלה, למעלה, למעלה
- תתבקש לבחור בין יציאה, ביטול והתחלה מחדש. מה שאתה מחפש הוא אפשרות היציאה.
- כאשר יוצאים מהחשבון, היכנס חזרה ונסה זאת שוב.
ניסית לכבות ולהדליק אותו שוב?
לפעמים, איפוס הוא הפתרון הטוב ביותר. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לכבות את הטלוויזיה, לנתק אותה מהחשמל, להמתין, ואז לחבר אותה בחזרה ואז להפעיל אותה. אם אתה שומר אותו מנותק מהחשמל למשך כדקה לערך ואז מחבר הכל מחדש, הוא אמור להתחיל לעבוד שוב ברוב המקרים.
לפני הניתוק, Netflix ממליצה לפרוק את הטלוויזיה. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה בטלוויזיה למשך חמש שניות. אחרת, אולי עדיף להשאיר את הטלוויזיה מנותקת למשך שלוש דקות במקום אחת.
התקן מחדש את אפליקציית Netflix
הפתרונות הקודמים נוטים לעבוד ברוב המקרים, אך ישנן דרכים אחרות לפתור את הבעיה. לדוגמה, תוכל לנסות להתקין מחדש את אפליקציית Netflix. זה אולי לא הפתרון הטוב ביותר עבור טלוויזיית סמסונג, אבל שווה לנסות.
כדי להתקין מחדש את Netflix, תחילה עליך למחוק אותה ולאחר מכן להתקין אותה שוב. כך:
- לחץ על כפתור הבית ומצא אפליקציות.
- אמור להיות סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה של המסך. בחר אותו וזה יעביר אותך לאפשרויות.
- מצא את אפליקציית Netflix.
- בחר בו ולאחר מכן בחר מחק.
- לאחר מחיקת Netflix, חזור ל-Smart Hub.
- בחר בזכוכית המגדלת כדי לחפש ברכזת.
- מצא את Netflix והתקן אותה מחדש.
השבת את ההפעלה המיידית של סמסונג
לטלוויזיות החכמות של סמסונג יש אפשרות שנקראת Instant On שעוזרת לטלוויזיה להידלק הרבה יותר מהר. עם זאת, דווח כי Instant On גורם לבעיות באפליקציות מסוימות, ונטפליקס היא אחת מאלה. לכן, מומלץ לכבות אותו על ידי מעבר להגדרות ולאחר מכן עבור אל כללי. אתה אמור למצוא שם אפשרות להשבית את Instant On.
איפוס ה-Smart Hub
אם שום דבר לא עבד עד כה, שקול לאפס את ה-Smart Hub. ה-Smart Hub מכיל את כל האפליקציות שלך, אז איפוס ימחק אותן וידרוש ממך להתקין אותן מחדש. לכן, עליך לעשות זאת רק אם אין לך ברירה אחרת. ודא שיצאת מה-Smart Hub, ולאחר מכן בצע את הפעולות הבאות:
- לחץ על לחצן התפריט בשלט שלך.
- מצא את Smart Hub.
- בחר איפוס Smart Hub.
- אשר שברצונך לעשות זאת אם המכשיר מזהיר אותך על מחיקת כל האפליקציות שלך.
- הכנס את הקוד שלך. זה צריך להיות 0000 שכן זהו PIN ברירת המחדל. אם זה נכשל, פנה לסמסונג.
- לאחר האיפוס, חזור ל-Smart Hub.
- התקן שוב את Netflix. זה עשוי לקחת זמן עד שהוא מותקן, אז התאזר בסבלנות.
אם זה לא עוזר, הקפד להתייעץ עם יצרן המכשיר שלך לגבי דרכי פעולה נוספות. אולי האיפוס הקשיח, הכולל שחזור טלוויזיה של סמסונג להגדרות היצרן, הוא הפתרון האפשרי היחיד.
שוכב
בדרך כלל, ניתוק וחיבור חוזר עושה את העבודה, אבל גם אם אינך יכול לגרום לאפליקציית Netflix שלך לעבוד בצורה זו, יש עוד המון שיטות לנסות.
האם הצלחת לתקן את הבעיה בטלוויזיה של סמסונג? אם כן, איזו שיטה הוכיחה את עצמה כפתרון במקרה שלך? ספר לנו בתגובות למטה!