למרות שמוצרי נינטנדו ידועים כמכשירים חזקים מאוד, הבלתי צפוי תמיד יכול לקרות. כשיש Nintendo Switch שבור זה אף פעם לא אידיאלי.
אם מרכזי השירות של נינטנדו סגורים מסיבה כלשהי וחנויות פיזיות אינן זמינות, תצטרך לשלוח אותו לתיקון. ואנחנו נראה לך את כל השלבים כיצד לעשות זאת.
האם הזמנות תיקון בדואר זמינות עבור המדינה שלי?
אנשי נינטנדו עוקבים אחר אזורים שונים כדי לראות אם הם יכולים לחדש את הפעילות של מרכזי שירות התיקונים שלהם. אם מרכז כבר פתוח לעסקים, אזי יופסקו תיקונים בדואר. אם אתה רוצה לראות אם האזור שלך עדיין תומך בתיקוני דואר, המשך לדף הנפוצות של תיקון דואר-אין של נינטנדו או צור קשר עם שירות הלקוחות.
כיצד אוכל לשלוח את ה-Nintendo Switch שלי?
אם תיקון הדואר עדיין זמין במדינתך, תוכל לשלוח את ה-Nintendo Switch שלך באמצעות חבילה על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- הגדר הזמנת תיקון.
אינך יכול לשלוח את המכשיר שלך למרכז שירות התיקונים של נינטנדו אלא אם כן הגדרת הזמנת תיקון מראש. החברה עשויה לגבות ממך תשלום נוסף עבור כל מכשיר שנשלח ללא מכשיר כזה. צור קשר עם תמיכת הלקוחות כדי להגדיר כרטיס, או אם אתה שולח רק את Joy-Cons, המשך להגדרת הכרטיס שלך באינטרנט.
לאחר שתגדיר את הזמנת התיקון שלך, תישלח אליך תווית משלוח או מכתב המכיל שטר מטען בדוא"ל. אתה תשתמש באלה ככתובת המשלוח של חבילת התיקון שלך. שימו לב, שאם אתם מבצעים תיקון רק של Joy-Cons, אל כולל את התקן המתג. נינטנדו עשויה לגבות תשלומים נוספים אם תעשה זאת.
- ברגע שיש לך את שטר המטען או תווית המשלוח, המתן עד שנינטנדו תשלח לך דוא"ל לגבי מתי תוכל לשלוח את החבילה שלך לתיקון. לאחר שתקבל את האימייל הזה, שלח מכתב תיקון הכולל את הפרטים הבאים:
א. שמך, כתובת החזרה ומספר טלפון שלך.
ב. מספר הזמנת התיקון שניתן לך על ידי תמיכת הלקוחות.
ג. תיאור קצר של הבעיות שהמכשיר שלך חווה.
ד. רשימה של כל הפריטים שאתה כולל בחבילה. רצוי מפורט.
- הנח הן את המכתב והן את מכשיר הנינטנדו בתוך קופסה פשוטה ללא תווית. הקפד לכלול ריפוד, אריזת בוטנים או ניילון בועות כדי להגן עליו במהלך המעבר. אתה גם צריך לשים לב לדברים הבאים:
א. אם אתה שולח את כל מערכת ה-Nintendo Switch, עטוף את המכשיר כולו בעטיפת מטבח שקופה לפני האריזה.
ב. ודא שלא מחוברים משחקים או אביזרים למכשיר, אלא אם כן אתה שולח גם אותם לתיקון.
ג. ודא שאין תוויות אחרות בקופסה שעלולות לבלבל את המשלוח. אם לקופסה יש תוויות ישנות, הסר אותן או כסה אותן.
- הדבק את שטר המטען או תווית המשלוח שנשלחה אליך על הקופסה שלך. אם המכתב לא סיפק שום דבר, ייתכן שתמצא את הכתובת של מרכז שירות התיקונים בהודעה במקום זאת. אם כן, כתוב את כתובת המשלוח על הקופסה. אם נשלח אליך שטר מטען, ודא שהוא מולא כהלכה לפני חיבורו לחבילה.
- כתוב את כתובתך למשלוח חוזר על הקופסה. בתחתית הכתובת שלך, כתוב את מספר הזמנת התיקון.
- שלח את החבילה והמתן לעדכונים. אתה יכול לבדוק את מצב החבילה שלך על ידי מעבר לזה.
נינטנדו תעדוף תיקונים לפי סדר קבלתם. אם כבר שלחת את החבילה שלך ונפתחות חנויות פיזיות באזור שלך, החבילה שלך תהיה עדיפות. אם מרכז התיקונים באזור שלך נפתח, אבל כבר הגדרת הזמנת תיקון, אתה עדיין יכול לשלוח את החבילה פנימה.
נינטנדו גם תכבד כל אחריות כל עוד הרשאת התיקון הוגדרה לפני פקיעת תוקפו, גם אם אחריות כזו תפוג בזמן שהמכשיר נמצא במעבר. כל הזמנת תיקון שסודרה כהלכה עם תמיכת הלקוחות תישאר במערכת למשך 180 יום. עד שתפוג התקופה הזו, תוכל להשתמש בתווית המשלוח שסופקה כדי לשלוח את מכשיר ה-Nintendo Switch שלך.
אפשרות תיקון מצוינת
מתג נינטנדו שבור הוא הדבר האחרון שאי פעם תרצה במיוחד כשאתה תקוע בבית. תיקון זה בזמן שבמספר רב של מקומות עדיין יש הגבלות נסיעה יכול להיות קשה, אז שליחתו דרך הדואר היא אפשרות מצוינת. פשוט עקוב אחר הנהלים המתאימים כדי שתוכל לתקן את המכשיר שלך בכמה שפחות טרחה.
האם היו לך אי פעם בעיות לגבי שליחת Nintendo Switch לתיקון? שתף את החוויות שלך בקטע ההערות למטה.