עוד בשנת 2015, קמפיין קיקסטארטר למוצר בשם Znaps הצליח לנצח בנוחות את יעד המימון שלו, תוך גיוס של 3,000,370 דולר קנדי. סיקרנו את זה בזמנו, כמו עשרות אתרי טכנולוגיה אחרים, כולל Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint ו-Engadget. למעשה תמכתי בזה בעצמי.
המכשירים היו אמורים לצאת במקור בנובמבר 2015, אך לא רק שהחברה לא סיפקה עדכונים מאז ספטמבר - אף תומך לא דיווח על קבלת המוצר המוגמר שלהם, והחברה החלה למכור ישירות לציבור דרך האתר שלהם, דרך Touch of Modern ובאמזון.
די לומר, 70,122 התומכים של המוצר לא מתרשמים יותר מדי מהפיתוח הזה, ופנו למדור ההערות כדי להתלונן בקול. הם אומרים שהחברה הפסיקה להגיב, וקיקסטארטר לא מציעה סיוע. 21,146 תגובות נותרו בקיקסטארטר מאז שהושק קמפיין מימון ההמונים, והערכים האחרונים הם ים של תלונות:
תומכים זועמים פתחו עצומה לקיקסטארטר להנפיק החזרים לצד קבוצת פייסבוק כדי לגייס תמיכה סביב תביעה ייצוגית אפשרית.
עם זאת, נראה שהמוצר קיים, כפי שגילה אחד התומכים כאשר ניתק את המתווך ורכש ישירות דרך חנות המראה החדשה. הסרטון שיצר מציג מוצר שנראה חלש בהרבה מה-Magsafe, ושהוא מאוד קפדן לגבי אופן החיבור שלו:
בטוויסט מעניין אחרון, משתמש אחד של Reddit אמר שהוא קיבל אימייל מ-Znaps האומר שההזמנה שלו אבדה בגלל ערבוב ניהולי. הובטח לו החזר כספי (שלא התקבל בזמן חשבונו) והזדמנות להזמין מחדש את המחבר בהנחה של 20%. אפילו עם ההנחה של 20% שהוחלה, העלות החדשה הייתה יקרה יותר ב-$5.38 מההבטחה המקורית, וסיפור "ההזמנה האבודה" לא ממש מסתדר, מכיוון שקונים עדיין יכולים לאתר את פרטי ההזמנה שלהם דרך myshopify.
ראה קיקסטארטר קשורה ל-29,600 משרות במשרה מלאה Znaps Kickstarter מסתיימת עם כמעט 2,500% מיעד המימון החיים אחרי קיקסטארטר: מה קורה לאחר מימון פרויקט?בזמן כתיבת שורות אלה, אף אחד מקיקסטארטר או Znaps לא הגיב לבקשות שלנו להגיב. עם זאת, על פי הדיווחים, תמיכת Kickstarter ענתה לתומך אחד שהתלונן ישירות באומרו "למרות שאנו מאוכזבים מכך שהם עדיין לא עדכנו את התומכים בסטטוס הפרויקט שלהם, אנחנו לא יכולים לאלץ אותם לעשות זאת."
אנו נעדכן את הקטע הזה אם אחד מהצדדים יגיב לאחר פרסום הקטע.
זה, למרבה הצער, נראה כשיעור נוסף בהיזהר קונים, כאשר גורלו של 3 מיליון דולר קנדי מכספי מימון המונים לא ידוע.
העצה הכללית שלנו היא תמיד להתייחס לקרנות המונים עם קורט מלח. מעתה ואילך, אני אוסיף את כתב הוויתור הזה לכל חדשות מימון המונים שאכתוב - זה לצערי אמצעי הזהירות ההגיוני היחיד שכולנו צריכים לנקוט.