מכשיר Roku הוא פריט מצוין בבעלותו, אך מדי פעם הוא יקרוס, יקפא או יופעל מחדש ללא סיבה נראית לעין. הוא עשוי להקפיא או לאתחל במהלך סשן סטרימינג, בעת גלישה בערוצים, או כשיושב בטל, והוא יכול להקפיא בכל עת. מדריך זה דן בצעדים שונים שתוכל לעשות כדי לתקן בעיות הפעלה מחדש והקפאה.
לפני שאנחנו "נחפרים" ומגלים פתרונות אפשריים לבעיות אתחול מחדש או הקפאת Roku, חשוב לציין פרט טכני אחד. ערוצי Roku אינם ערוצים, אלא הם למעשה אפליקציות שעשויות להכיל ערוצים או לא. אפליקציה שיש לה ערוצים יכולה לכלול פונקציונליות של טלוויזיה בשידור חי, כגון Pluto TV ו-Sling. עם זאת, CBS News ו-Nick הם מבחינה טכנית לא ערוצים אלא אפליקציות שמציעות לפי דרישה או סטרימינג בשידור חי שאפשר לקרוא להם ערוצים. בסדר, עכשיו אנחנו יכולים להמשיך הלאה! הנה כמה טיפים מועילים כדי למנוע מה-Roku שלך לאתחל או להקפיא.
מה גורם למכשיר Roku להקפיא או להפעיל מחדש
בין אם זה נובע מהתחממות יתר, חיבור לאינטרנט לקוי או שגיאה במכשיר או באחת מהאפליקציות, ישנם דברים רבים שיכולים לגרום למכשיר ה-Roku שלך לפעול. למען הפשטות, עדיף להתחיל עם הפתרון הקל ביותר ולעבוד על המורכבות.
נתק את מכשיר Roku ותנו לו להתקרר
אחת הסיבות העיקריות לכך שמכשירים מתנהגים בצורה מוזרה היא יותר מדי חום. כמו ברוב המכשירים בימינו, מכשירי Roku הם קומפקטיים מטבעם ואינם מצוידים במאווררים פנימיים; פחות חלקים נעים פירושו פחות סיכוי לכישלון. כתוצאה מכך, הם מסתמכים במקום זאת על התהליך הטבעי של העברת חום ומחזור, וזו הסיבה שחלקים מסוימים פונים לכיוון מסוים ויש להם גוף קירור.
- נתק את מכשיר ה-Roku שלך והניח לו לשבת במשך 2-5 דקות.
- ודא שאין חסימות בפיזור החום סביב המכשיר שלך, כלומר בדוק לוודא שהמכשיר שלך אינו קרוב מדי לקיר, לטלוויזיה, למחשב וכו'.
- חבר את המכשיר שלך לגיבוי ותן לו להפעיל מחדש.
עדכן את ה-Roku שלך
ייתכן שכבר ניסית את השלב הזה, אבל אולי שווה ניסיון נוסף. ה-Roku מתעדכן באופן די קבוע כדי להוסיף תכונות או לתקן באגים. כמו בעיות האוזניות ו-Nintendo Switch Pokemon, ביצוע עדכון מערכת יכול לא רק לפתור את הבעיות שלעיל אלא גם להוסיף תיקונים אחרים.
- אם עדיין לא שם, בחר בית בשלט שלך.
- לאחר מכן, גלול מטה ובחר הגדרות.
- לאחר מכן, בחר מערכת מהעמוד החדש.
- כעת, בחר עדכון מערכת ולאחר מכן לבחור בדוק עכשיו.
- אפשר ל-Roku לעדכן אם יש אחד זמין.
הפעל מחדש את ה-Roku שלך
רוב האנשים נוטים להשאיר את Roku מחובר לחשמל ובמצב המתנה כאשר אינו בשימוש. לכן, מומלץ לאתחל אותו באופן קבוע. ההליך מרענן את כל הקבצים ומאפס את הזיכרון, מה שעשוי להפסיק את ההקפאה או אתחול הבעיות.
- שוב, נווט אל הגדרות תפריט ולאחר מכן בחר מערכת.
- כעת, בחר הפעלה מחדש של המערכת.
- לאחר מכן, בחר אתחול.
ייתכן ששלבי האתחול מחדש לבדם יספיקו כדי לעצור את הבעיות שיש לך. זה תמיד רעיון טוב להפעיל מחדש את המכשיר מדי כמה זמן.
הסר את האוזניות מהשלט
יש בעיה ידועה כאשר אוזניות מתחברות לשלט. שוחרר תיקון, אך חלק מהמשתמשים עדיין מתלוננים ש-Roku יקפא או תאתחל כאשר יהיו להם אוזניות מחוברות.
- עדכן את ה-Roku שלך.
- נתק את ה-Roku למשך 30 שניות לפחות.
- הסר את האוזניות מהשלט.
- הוצא את הסוללות מהשלט והמתן כ-30 שניות, ואז הכנס אותן מחדש.
- הפעל מחדש את ה-Roku.
- בדוק שוב אם יש עדכונים.
השבת את ה-Wi-Fi של Nintendo Switch שלך
הייתה בעיה ידועה עם נינטנדו סוויץ' שמפריע למכשירי Roku מסוימים, אבל רק בעת משחק פוקימון חרב ומגן.
- עדכן את ה-Roku שלך.
- נתק את ה-Roku.
- כבה את ה-Nintendo Switch או הגדר אותו ל מצב טיסה.
- הפעל מחדש את ה-Roku.
- בדוק שוב אם יש עדכונים.
עדכון ששוחרר עבור מכשירי Roku עשוי לפתור את בעיות הפוקימון. עם זאת, אנשים רבים עדיין טענו שיש להם בעיות הקפאה או אתחול מחדש, שעלולות להתרחש עקב בעיה אחרת או בגלל שהעדכון מעולם לא הושלם בהצלחה. התמיכה הטכנית של Roku המליצה לבעלי Roku לנסות לעדכן שוב את המכשיר שלהם מאוחר יותר, לעתים קרובות בערב, בעיקר מכיוון שהבעיה עלולה להיגרם על ידי מתג נינטנדו "קרוב". אז אם אתה עדיין סובל מאתחול מחדש או נעילה, ייתכן שמכשיר ה-Roku שלך פשוט צריך לקבל את העדכון הזה.
לאחר שניסית את שני השלבים שלמעלה, נסה את הטיפים האחרים לפתרון בעיות כדי לראות אם הם פותרים את הבעיה שלך.
בדוק אם יש שינויים
האם ביצעת שינויים כלשהם בתצורה או הוספת אפליקציות חדשות (הידוע גם בערוצים) מאז שה-Roku שלך התחיל להקפיא או לאתחל? למרות שהיא נדירה, הוספת אפליקציות עלולה להפריע לאופן שבו יישומים אחרים פועלים, ושינוי התצורה עלול לגרום ל-Roku לקרוס ולאתחל.
שקול את כל השינויים שביצעת ב-Roku שלך כשהתחילו להיתקל בבעיות. עקוב אחר צעדיך ובטל את השינויים כדי לראות מה קורה.
בדוק אם יש בעיות בערוץ
האם ה-Roku שלך קופא או מאתחל באפליקציה או ערוץ ספציפיים בתוך האפליקציה? האם זה תמיד אותו הדבר שאתה עושה כשזה קורה? אם זה נראה קשור לערוץ או לאפליקציה, הסר אותו והתקן אותו מחדש. אם זו בעיה בתפריט או בניווט, הסר כמה ערוצים שאתה כבר לא צופה בהם כדי להפחית את טביעת הרגל של הזיכרון.
בדוק את הרשת שלך
זה נדיר אבל אפשרי שאות רשת גרוע יגרום למכשיר ה-Roku שלך לקפוא או לאתחל. אם אתה משתמש ב-Wi-Fi, בדוק את עוצמת האות בטלפון שלך. אם אנשים אחרים במשק הבית שלך משתמשים ברשת, ודא שיש מספיק רוחב פס להסתובב. אם עוצמת האות או האיכות גרועים, חבר את ה-Roku שלך דרך Ethernet (אם אפשר) ובדוק מחדש. אם זה נשאר יציב, זה יכול להיות האות האלחוטי. נסה לשנות את ערוץ ה-Wi-Fi שלך. אותות Wi-Fi פגומים יכולים להשפיע על הנתונים המתקבלים במכשיר ה-Roku שלך, מה שיוביל להקפאה או לאתחול מחדש.
בדוק את כבל HDMI
רוב מכשירי Roku משתמשים בכבלי HDMI כדי להתחבר לטלוויזיה שלך, אז זה הדבר ההגיוני הבא לבדוק. תחליף אותו בכבל אחר ותראה מה קורה. בדיוק כמו שיש הבדלים פיזיים וחיבוריים בכבלי Ethernet ו-USB, יש הבדלים בכבלי HDMI. כבלי HDMI רק לעתים נדירות פגומים, אבל מכיוון ששלב זה לוקח רק כמה שניות, שווה לנסות.
אפס את ה-Roku שלך להגדרות היצרן
איפוס ה-Roku שלך הוא צעד אחרון. אתה תאבד את כל הערוצים שלך, ההתאמות האישיות שלך וכל מה שעשית כדי להפוך אותו לשלך. עם זאת, אם כל השלבים הקודמים נכשלו, זו האפשרות היחידה שלך, מלבד החלפת המכשיר. שום דבר אינו מושלם, וקיימת אפשרות שאולי יש לך מכשיר Roku פגום.
- בחר בית בשלט ה-Roku שלך.
- כעת, גלול מטה ובחר הגדרות.
- לאחר מכן, בחר מערכת.
- לאחר מכן, בחר הגדרות מערכת מתקדמות.
- כעת, בחר איפוס להגדרות היצרן.
- לאחר מכן, הזן את הקוד המוצג, בחר בסדר, ולאחר מכן אשר את בחירתך אם תתבקש.
- המתן עד ש-Roku ימחק את הגדרות התצורה שלו, יוריד קבצים חדשים ותאתחל את עצמו
אם איפוס למפעל לא יעבוד, שום דבר לא יעבוד, אלא אם כן יקרה עדכון חדש, "קסום"!
פתרון בעיות במכשיר Roku
כמו ברוב המכשירים, יש הרבה דברים שיכולים לגרום לבעיה שבה מכשיר ה-Roku שלך קופא לסירוגין ומופעל מחדש. כל מה שאתה יכול לעשות הוא לנסות לתקן את הבעיה פתרון אפשרי אחד בכל פעם.
האם אתה מכיר תיקונים ספציפיים עבור Roku שממשיך לקפוא או לאתחל? ספר לנו על זה למטה אם כן!