מכשירי Fire TV של אמזון מהווים את הדרך הטובה ביותר לצפות בבידור בטלוויזיה שלך בבית. מ-Fire TV Cube עם שילוב דיבורית מובנית של Alexa, ועד ל-Nebula Soundbar החדש הכולל את Fire OS כבר מההתחלה, לא חסרות דרכים להיכנס למערכת האקולוגית הידידותית לטלוויזיה של אמזון של מכשירים ואפליקציות.
עם זאת, האפשרות האהובה עלינו היא Fire TV Stick. החל מ-$40 בלבד, זוהי אחת הדרכים הקלות ביותר לרכישה לתוך Fire TV, המעניקה לך גישה לאלפי אפליקציות ומשחקים, יחד עם ספרייה ענקית של סרטים זורמים.
כמובן, אם אתה יכול לבחור רק שירות סטרימינג אחד, אין שילוב טוב יותר מאשר Fire Stick ו-Netflix שלך. עם חיבור אינטרנט מוצק, ומנוי לנטפליקס, יש לך מיד גישה למבחר רחב של סרטים, תוכניות טלוויזיה, סרטים דוקומנטריים, סטנד-אפ קומדיות, וכמובן, ספרייה עצומה של תוכן מקורי.
כמו בכל שירות סטרימינג, לפעמים אתה יכול להיתקל בבעיות בהזרמת סרטים באינטרנט. אחת השגיאות הנפוצות ביותר שתיתקל בהן בנטפליקס היא הצגת הודעות פשוטה שלא ניתן להגיע לנטפליקס. בואו נסתכל מה לעשות כשנטפליקס לא עובדת על ה-Fire Stick שלך.
האם נטפליקס מושבת?
הדבר הראשון שאתה תמיד צריך לעשות - אפילו לפני שאתה בודק את חיבור האינטרנט שלך - הוא לברר אם נטפליקס מושבת עבור כולם או רק בשבילך. ישנן כמה דרכים לעשות זאת, אבל הקלה והאמינה ביותר היא להשתמש ברשת חברתית כמו טוויטר. חפש "Netflix" או "Netflix down", ולאחר מכן בחר "אחרון" מתיבת החיפוש כדי לראות את הציוצים האחרונים בזמן שהם נכנסים. אם Netflix מושבת אפילו לאזור בודד בעולם, ללא ספק תדע לפי תגובות של אנשים באינטרנט.
כמובן, הסתמכות על טוויטר היא לא הדרך היחידה. אתרים כמו Is It Down Right Now and Down For Everyone או Just Me גם נותנים לך את ההזדמנות לבדוק אם אתר מושבת עבור רוב המשתמשים או אם הוא מושבת רק בשבילך.
בדוק את חיבור הרשת שלך
לאחר שאישרת שההפסקה היא בצד שלך ולא בנטפליקס, הדבר הראשון שצריך לבדוק הוא רשת ה-WiFi שאליה מתחבר Amazon Fire TV Stick שלך. הדרך הקלה ביותר לבדוק זאת היא להתחבר ממכשיר אחר, כמו סמארטפון או מחשב. לרוב משקי הבית, יש בדרך כלל מספר מכשירים שמתחברים ל-WiFi ולא רק ל-Amazon Fire TV Stick. בדוק אם הם יכולים להתחבר ואם יש להם שירות אינטרנט.
אם ה-Fire TV Stick הוא המכשיר היחיד ברשת, נסה להיכנס לערוץ סטרימינג אחר, או הסתכל על הנתב. אם הרשת פועלת עבור דברים אחרים מלבד Netflix, אז הבעיה אינה ברשת (אם כי היא עשויה להיות בחיבור הספציפי של Fire TV Stick לרשת).
הפעל את ה-Fire Stick שלך במחזור
כבה אותו ואז הפעל אותו שוב - האם יש בעיה שלא ניתן לתקן? ובכן, כן, הרבה בעיות, אבל מחזור חשמל פשוט נשאר הדרך המהירה והברורה ביותר לנסות לתקן בעיית מחשב, וה-Fire TV Stick שלך הוא בעצם רק מחשב אנדרואיד קטן. נתק את ה-Fire TV Stick מהשקע בקיר, המתן 30 שניות ולאחר מכן חבר אותו בחזרה. הוא ירכוש מחדש את חיבור הרשת שלו ו(בתקווה) יפתור בעיות חיבור.
נסה תוכנית אחרת
אם אתה מקבל שגיאה 0013 לאחר שניסית לבחור תוכנית ספציפית, יכול להיות שהתוכנית או הסרט הבודדים האלה פגומים או תקולים במערכת איכשהו. נסה לצפות בתוכנית אחרת בנטפליקס. אם זה מאפשר לך, דווח לנטפליקס על הבעיה בתוכנית שלא הצלחת לצפות בדף פעילות הצפייה שלך.
נקה את הנתונים
עדיין לא עובד? בסדר, השלב הבא הוא לנקות את נתוני היישום שלך ואת נתוני מטמון היישום שלך בתוך Fire TV Stick. ה-Fire Stick שלך הוא מיקרו-מחשב קטן ומסוגל, אבל יש לו מגבלות וייתכן שכמות הנתונים שהוא מאחסן עבור נטפליקס עשויה לשבש משהו. על ידי מחיקת הנתונים והמטמון, ייתכן שתוכל להניע דברים שוב. הנה איך לעשות זאת.
- ב-Fire TV Stick שלך, לחץ על לחצן הבית ולאחר מכן נווט אל הגדרות. בחר יישומים ולאחר מכן בחר נהל יישומים מותקנים.
- נווט אל אפליקציית Netflix ובחר את האפליקציה.
- עבור אל נקה נתונים ובחר בו. לאחר שבחרת נקה נתונים, עליך לבחור אותם שוב. כשתסיים לנקות את הנתונים, עבור אל נקה מטמון ובחר גם באפשרות זו.
- לאחר שכל הנתונים והמטמון הוסרו, נתק את Amazon Firestick מהטלוויזיה שלך והמתן 30 שניות. חבר אותו בחזרה ובדוק אם הבעיה שלך נפתרה.
עדכן את נטפליקס
ייתכן שאפליקציית Netflix שלך לא מעודכנת ושאי תאימות גורמת לגרסה הישנה יותר של האפליקציה שלך לא לדבר עם שרתי Netflix. למרבה המזל, עדכון האפליקציה הוא פשוט מאוד. כך:
- לחץ על כפתור הבית ואז עבור אל מדור האפליקציות כדי למצוא את אפליקציית Netflix.
- אם אפליקציית Netflix זקוקה לעדכון, אפשרות העדכון תופיע ברגע שתלחץ על האפליקציה. בחר עדכן והמתן עד להשלמתו, והפעל מחדש את Netflix כדי לראות אם התיקון עבד.
עדכן את קושחת Fire Stick
ייתכן שאפליקציית Netflix אינה הדבר היחיד שצריך לעדכן. זה גם רעיון טוב לעדכן את הקושחה של Fire TV Stick. בצע את הפעולות הבאות כדי לחפש עדכונים:
- בחר הגדרות במסך הבית ולחץ על מערכת. בחר אודות תחת תפריט המערכת כדי להסתכל על הקושחה הנוכחית של Fire TV Stick.
- עבור אל בדוק אם יש עדכון מערכת והקושחה החדשה של Fire TV Stick תוריד אוטומטית.
- לאחר ההורדה, תוכל לבחור להתקין עדכון מערכת. אחרת, העדכונים מותקנים אוטומטית כאשר אתה מפעיל מחדש או משאיר את המערכת במצב לא פעיל למשך חצי שעה.
הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את Netflix
אם התיקונים שלעיל לא הצליחו לפתור את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך להסיר ולהתקין מחדש את Netflix ב-Firestick שלך. שיטה זו עשויה להיות גוזלת זמן רב יותר בהשוואה לאחרות, אך ידוע כי היא עובדת.
- בחר הגדרות ולחץ על אפליקציות מותקנות מנוהלות.
- בחר באפליקציית Netflix ובחר הסר התקנה. המתן עד להשלמת התהליך.
- לאחר הסרת ההתקנה, חזור לתפריט הראשי ובחר בסרגל החיפוש. הקלד Netflix ובחר את האפליקציה מהתוצאות.
- בחר באפליקציית Netflix והקש על התקן. בסיום, פתח אותו והיכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך כדי ליהנות שוב מנטפליקס.
איפוס Fire Stick
הדבר האחרון לנסות הוא איפוס להגדרות היצרן של Fire TV Stick שלך. שים לב שביצוע איפוס מתחיל מחדש הכל ב-Fire TV Stick שלך. אתה תאבד את פרטי הכניסה שלך, ההעדפות האישיות שלך, האפליקציות שלך - זה יחזיר את ה-Fire TV Stick שלך למצב שלו כשיצא מהמפעל.
- ברגע שנכנסים לתפריט, נווט אל הגדרות ובחר בו. גלול ימינה כדי לגשת לתפריט המערכת המעניק לך את האפשרות לאפס את Fire TV Stick.
- אתר איפוס להגדרות יצרן ובחר בו. ייתכן שתצטרך גם להזין את ה-PIN שלך אם יש לך אחד.
אם אף אחת מההצעות הללו לא עזרה, אז הבעיה היא משהו שרק התמיכה של נטפליקס או אמזון יכולה לעזור לך. אני מציע לנסות את Netflix תחילה על ידי פנייה לשירות Netflix Live Chat. אם הם לא יכולים לעזור, אז התמיכה הטכנית של אמזון היא התקווה האחרונה שלך.